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julho 23, 2020

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Suporte de TI

Como um bom suporte de TI ajuda na produtividade da equipe do seu escritório

As transformações digitais têm tornado as empresas cada vez mais dependentes de soluções e ferramentas de tecnologia. Por isso, não importa de qual ramo ou de que porte seja o negócio, ele precisa contar com os serviços de um bom suporte de TI para garantir a produtividade e os bons resultados.

Se o suporte de TI da sua empresa é muito deficiente e isso tem trazido problemas para o negócio, entenda com este texto qual a importância de contar com serviços de qualidade nessa área. Confira!

A importância do suporte de TI para empresas 

Na atualidade, é impensável a existência de um negócio que não use soluções tecnológicas em seus processos. E para manter todas essas ferramentas prontas para uso, é essencial que os colaboradores da empresa possam contar com um suporte de TI capacitado e preparado para os desafios do dia a dia.

É a equipe do suporte que garante que os profissionais da empresa tenham em mãos todos os sistemas e equipamentos funcionando de forma adequada. E, dessa forma, consigam exercer suas atividades diárias com mais eficiência, segurança e tranquilidade. O que, consequentemente, acabará trazendo maior qualidade e produtividade para todo o negócio. 

Os serviços realizados pelo suporte de TI

Um ponto fundamental para entender a importância e passar a investir no suporte de TI é conhecer os serviços que essa área realiza. Abaixo, nós listamos algumas das atividades dessa equipe:

  • corrigir os problemas de infraestrutura (servidores, estações de trabalho, recuperação de dados, configuração de redes, planos de backup etc.)
  • garantir a qualidade e a segurança do ambiente de TI
  • atender aos colaboradores e solucionar seus problemas com ferramentas e sistemas
  • garantir disponibilidade, estabilidade e atualização de aplicativos, softwares, hardwares e equipamentos tecnológicos.

Dicas para melhorar o suporte de TI

Veja agora dicas que ajudam a melhorar o suporte de TI da sua empresa, possibilitando extrair o melhor da tecnologia disponível em seu escritório ou na casa dos seus colaboradores:

Tenha processos bem estabelecidos para a realização dos serviços: o suporte de TI deve funcionar de forma estruturada, com processos e atividades bem definidos, regras e manuais de boas práticas.

Cuide dos equipamentos e dos softwares usados na empresa: todo o cuidado é pouco quando se trata de soluções tecnológicas, por isso só use softwares originais, faça todas as atualizações necessárias e se assegure de ter profissionais de TI capacitados.

Realize manutenção preventiva da infraestrutura de TI: faça manutenções periódicas de todos os sistemas e equipamentos, assim fica mais fácil detectar algum problema antes que ele afete o trabalho dos seus colaboradores.

Considere terceirizar o suporte de TI: contratar uma empresa especializada para o seu suporte de TI é uma excelente forma de otimizar e melhorar o serviço, além de reduzir os custos.


Nosso artigo foi útil e você quer saber um pouco mais sobre a importância do suporte de TI para a sua empresa? Então, agora, acesse nosso site, conheça nossos serviços e confira tudo que podemos fazer por você e pelo seu negócio.

julho 3, 2020

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Infraestrutura de TI

3 formas de melhorar a infraestrutura de TI do seu escritório

Como está a infraestrutura de TI do seu escritório? Usar os equipamentos e os recursos de Tecnologia da Informação adequados para as atividade da sua empresa é fundamental para que o seu negócio tenha sucesso. 

Neste artigo, nós mostramos formas de aprimorar o TI do seu escritório e mostramos os benefícios que ter uma infraestrutura ajustada ao seu negócio garante. Boa leitura!

1. Torne sua infraestrutura de TI segura

Proteger os dados do negócio e dos clientes do seu escritório deve ser prioridade no aprimoramento da sua infraestrutura de TI. Para isso, não utilize softwares piratas e mantenha seus sistemas sempre atualizados. 

Vale a pena também investir no treinamento de seus colaboradores, instruindo a todos sobre as boas práticas de segurança da informação, bem como determinar o backup frequente dos dados.  

2. Não adie a substituição dos equipamentos de TI do escritório

Eficiência e produtividade são fundamentais para a boa operação de uma empresa. E computadores quebrados e softwares obsoletos têm impacto direto nos resultados do negócio. 

Ficar adiando a substituição de equipamentos de TI pode custar mais dinheiro do que comprar novas máquinas, já que aumenta os gastos com manutenção, reparos e trocas. Além de comprometer o atendimento ao cliente.

3. Garanta à sua empresa suporte adequado de TI

Mesmo que você tenha uma infraestrutura de TI bem equipada e segura, em algum momento máquinas e dispositivos podem apresentar problemas. Por isso, é importante que o seu escritório conte com um consultor de TI experiente e capacitado, que possa fornecer suporte e solucionar os problemas que aparecerem.

Benefícios de ter uma boa infraestrutura de TI

Agora que você viu três maneiras de melhorar a infraestrutura do seu escritório, confira alguns dos benefícios de usar equipamentos, sistemas e redes adequados para o seu negócio:

  • ganho de agilidade nas atividades da empresa
  • aumento da produtividade dos funcionários
  • mais segurança e proteção para dados e informações dos clientes e do negócio
  • melhoria no atendimento aos clientes

Quer levar esses benefícios para sua contabilidade? Então, fale conosco!

Há mais de 10 anos a Sepher presta serviços na área de Tecnologia da Informação e é especializada no atendimentos ao mercado corporativo. Acesse o site e saiba como transformar a infraestrutura de TI da sua empresa.

maio 25, 2020

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5 lições de cibersegurança

Cibersegurança: 5 lições para manter a rede e os dados do seu negócio protegidos

Impossível pensar o dia a dia de uma empresa sem computadores e internet, não é mesmo? Porém, não adianta ter os melhores equipamentos, softwares e ótima conexão se não existir preocupação com a cibersegurança.

Conjunto de medidas tecnológicas que protegem computadores, redes, programas e informações de qualquer invasão suspeita ou indevida, a cibersegurança objetiva evitar que pessoas e empresas sofram qualquer tipo de prejuízo devido ao acesso não autorizado aos seus sistemas e dados.  

Neste artigo, nós selecionamos 5 dicas que ajudam a manter os dados de um negócio em segurança. Confira!

1. Estabeleça uma Política de Segurança da Informação 

Para garantir a segurança da rede e dos dados do negócio, é muito importante que sua empresa tenha uma Política de Segurança da Informação (PSI) bem definida. 

A PSI é um documento que deve reunir todas as iniciativas, normas, posturas e métricas ligadas à segurança da informação, em todos os setores da empresa. Fundamental para a manutenção das boas práticas de proteção de dados, essa documentação deve ser minuciosa e estar sempre atualizada.

2. Ofereça treinamentos de segurança da informação aos colaboradores da empresa

Não basta implementar uma Política de Segurança da Informação, é preciso que seus colaboradores entendam os riscos envolvidos na cibersegurança e que conheçam as estratégias para reduzi-los.  

Isso só é possível com treinamentos constantes para manter os profissionais bem informados e atualizados sobre as medidas de segurança adotadas pela empresa. 

3. Faça backups

É sempre melhor prevenir do que remediar. Assim, ter uma estratégia de backups é essencial para conseguir recuperar dados e informações de sua empresa caso elas sejam interceptadas ou danificadas.

O ideal é que se faça três backups dos dados, armazene dois deles na empresa, em HDs externos diferentes. E o terceiro deve ser mantido fora da empresa. 

Uma alternativa que vem sendo cada vez mais usada e ajuda na proteção de dados e nas ações de cibersegurança é optar pelo backup em nuvem, prática que aumenta a segurança de informação e ajuda a reduzir custos com TI. 

4.  Crie uma rede Wi-Fi para visitantes

Se você costuma receber visitantes na sua empresa, como clientes e parceiros, o ideal é criar uma rede Wi-Fi diferente para eles, assim pessoas externas ao negócio não terão acesso à rede doméstica.

Com isso, você diminui os riscos de compartilhamento de malwares e limita a quantidade de informação que os visitantes podem ver e acessar.

5. Mantenha softwares e aplicativos atualizados

Hackers estão sempre procurando vulnerabilidades nos sistemas e aplicativos que sua empresa utiliza. Por isso, empresas de software trabalham duro para resolver fragilidades nos sistemas. 

Assim, eles  precisam de atualizações regulares, pois modificam e renovam suas estruturas com o passar do tempo.
Nosso conteúdo foi útil e você quer saber mais sobre como proteger sua empresa com estratégias de cibersegurança? Então, acesse nosso site, entre em contato e conheça os serviços da Sepher IT.

abril 22, 2020

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Engenharia social

Engenharia social: o que é e como ela pode afetar o seu negócio

Você sabe o que é engenharia social e o quanto ela pode prejudicar sua empresa? 

Utilizada por cibercriminosos para roubar informações de suas vítimas e assim obter acesso a sistemas, redes e locais físicos, ou para ganhos financeiros, por meio da intervenção humana, a engenharia social é usada para atacar empresas de diferentes tamanhos e áreas de atuação. Por isso, é tão importante estar protegido.

Neste artigo, nós mostramos a você como esse tipo de ação pode afetar seu negócio. Continue a leitura para saber mais. 

Como funciona a engenharia social

A engenharia social se utiliza de diversas técnicas de persuasão, fazendo uso de confiança, ingenuidade, curiosidade, orgulho, culpa e medo das pessoas, para obter as informações necessárias para praticar ações criminosas contra indivíduos ou organizações. 

Nos ataques a empresas que usam engenharia social, as vítimas, manipuladas pelos hackers, infringem procedimentos de segurança, liberando acessos a sistemas e dados sigilosos. Com isso, informações confidenciais do negócio, dos colaboradores e dos clientes acabam caindo em mãos erradas, o que pode trazer grandes prejuízos.

Um exemplo do uso da engenharia social é o invasor se passar por um colega de trabalho que tem algum tipo de problema urgente que requer acesso adicionais a recursos da rede.

Como proteger sua empresa de ataques de engenharia social

Para proteger sua empresa dos ataques de engenharia social, as seguintes medidas devem ser tomadas: 

  • realização de testes de intrusão (pen tests) com técnicas de engenharia social devem ser realizados regularmente pela equipe de TI, visando descobrir os pontos sensíveis da empresa. 
  • treinamentos de todos os colaboradores visando à conscientização de segurança. Afinal, se as pessoas souberem quais são as formas de ataques de engenharia social, elas terão menos chances de se tornarem vítimas.
  • contar com gateways de e-mail e da web seguros, que varrem os e-mails de links maliciosos e os filtram. Dessa forma, a probabilidade de algum colaborador clicar em um deles é menor.
  • manter-se atualizado com os patches de software e firmware nos terminais e assim observar como todos da empresa lidam com informações confidenciais e ativam medidas avançadas de autenticação para eles.
  • aquisição de soluções de acesso seguro para tornar possível o monitoramento e as ações proativas e reativas automatizadas, com necessidades mínimas de intervenção dos usuários.

Nosso conteúdo foi útil e você quer saber mais sobre como proteger sua empresa das táticas de engenharia social? Então, acesse nosso site, entre em contato e conheça os serviços da Sepher IT.

março 23, 2020

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Armazenamento em nuvem: 5 razões para investir nessa tecnologia

Sua empresa já utiliza ferramentas de armazenamento em nuvem? Aliás, você, conhece esse recurso e sabe quais são as vantagens de investir nele?

Tecnologia que dispensa o uso de datas centers locais e a manutenção de mídias e documentos físicos nas dependências da empresa, o armazenamento em nuvem possibilita guardar informações de todos os tipos em “um ambiente virtual”, externo à empresa, que pode ser acessado remotamente, de qualquer lugar, pela internet.    

Neste artigo, nós listamos para você 5 razões para começar a investir nessa tecnologia. Confira!

5 razões para fazer armazenamento em nuvem

Cada vez mais utilizado por empresas de todos os portes, o armazenamento em nuvem traz muitas vantagens para diferentes tipos de negócios, algumas delas elencamos abaixo:

1. Melhor proteção dos dados

Ao contrário do que muitos pensam, a segurança das informações no armazenamento em nuvem é muito mais eficiente do que em um data center interno. Empresas que oferecem esse tipo de serviço investem pesado em proteção de dados e mantêm sistemas de segurança exclusivo e atualizados com frequência.

2. Menor custo

O custo do armazenamento em nuvem, a longo prazo, é menor do que o da contratação de um armazenamento interno. A compra de hardwares, as manutenções e a contratação de mão de obra especializada para cuidar de um sistema interno de armazenagem encarece muito a manutenção do data center. Além de aumentar os riscos da perda de dados.

3. Maior acessibilidade

A possibilidade de acessar os dados, independentemente de onde estiver, é uma das grandes vantagens do armazenamento em nuvem.

Você não precisa estar fisicamente em um lugar para acessar as informações guardadas na cloud. Os dados armazenados na nuvem podem ser acessados de qualquer computador da empresa ou de casa, o que facilita a rotina em empresas que querem adotar o regime de home office.

4. Estabilidade

Manter a estabilidade no acesso dos dados nem sempre é fácil em empresas que fazem armazenamento em hardware próprio. Uma simples falta de luz pode se tornar um grande problema nesse cenário.

O armazenamento em nuvem possibilita acessar as informações de maneira estável sempre que preciso, basta estar conectado à internet.

5. Flexibilidade

O armazenamento em nuvem não está ligado a um hardware específico (como no caso de data center físico), isso dá maior flexibilidade ao seu negócio e garante estrutura para momentos estratégicos como os de aumento da equipe de colaboradores.

Nosso conteúdo ajudou você a conhecer melhor o armazenamento em nuvem e saber como ele beneficia a operação da sua empresa? Se quiser saber como usar essa tecnologia no seu negócio, acesse o site da Sepher IT e conheça os nossos serviços. 

março 13, 2020

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sequestro de dados

Sequestro de dados: entenda como se proteger dessa ação criminosa em seu escritório

Você sabe o que é sequestro de dados? Entende quais prejuízos esse tipo de ação criminosa pode causar à sua empresa? Realizado por cibercriminosos, o sequestro de dados é caracterizado pela infecção de um computador ligado em rede por um ransomware, um vírus especializado em captura e bloqueio de informações.

Nesse tipo de ação, os criminosos não estão interessados em utilizar as informações roubadas, sua intenção é pedir dinheiro para devolver os dados da empresa. Além de prejudicar a empresa financeiramente, um problema como esse pode causar perda de clientes, afinal, ninguém deseja ter seus dados em uma companhia que não sabe como protegê-los.

Para ajudar você a manter as informações do seu negócio e dos seus clientes em segurança, nós listamos algumas formas de prevenir sequestro de dados. Confira!

4 formas de evitar sequestro de dados

Como você já pode notar, se o seu escritório for vítima de um ataque hacker que pretenda sequestrar dados, seu negócio pode ter muitos prejuízos. Para se proteger desses riscos, dar atenção a estes quatros pontos é muito importantes:

1. Faça backup

A utilização de backup torna o sequestro de dados pouco efetivo, uma vez que você terá como acessar as informações sequestradas de outra forma. É importante que esse backup não esteja ligado à rede de computadores da sua empresa para ser efetivo. Dessa forma os criminosos não conseguem bloquear essas informações.

2. Utilize armazenamento na nuvem

O armazenamento na nuvem permite criptografar as informações guardadas e as mantêm em maior segurança, uma vez que não estão armazenados de forma física dentro da empresa. O armazenamento na cloud também protege contra outros problemas, como perda de dados por danos em mídia física.

3. Tenha cuidado ao acessar e-mails

Uma das formas de contrair um ransomware é abrindo um e-mail de remetente mal intencionado. Ao abrir o e-mail (mesmo sem clicar em nada) você pode dar permissão para que o vírus acesse o seu computador e, como consequência, toda a rede da empresa. Aqui, a regra básica é: não abra e-mails de destinatários não confiáveis e deixe o antivírus do seu computador sempre ativo e atualizado.

4. Não acesse sites inseguros

Navegar por sites não seguros ou com domínios estranhos é outra das formas mais comuns para ser infectado por um ransomware. Uma das táticas dos cibercriminosos é fazer cópias de sites famosos, então, verifique sempre os links que você está acessando.


Nossa lista tem dicas básicas e práticas para proteger sua empresa de sequestro de dados. Mas para garantir um ambiente realmente seguro na sua rede é importante contar com o apoio de especialistas em segurança da informação e gestão de TI, como os profissionais da Sepher IT. Conheça nossos serviços!

fevereiro 10, 2020

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lgpd

LGPD: saiba como adequar seu escritório à legislação que entra em vigor esse ano

A LGPD entra em vigor em agosto e, com suas regras, deve mudar a forma como empresas de todos os segmentos tratam informações pessoais dos seus clientes.

Você já sabe como adequar seu negócio à nova lei e evitar prejuízos? Se a sua resposta é não, leia o artigo e veja dicas de como garantir que sua empresa obedeça às regras dessa legislação. 

O que é LGPD

Lei de número 13.709/18, a Lei Geral de Proteção de Dados considera o cenário atual de contínua expansão do uso da internet e tem como principal objetivo garantir mais transparência no uso de dados de pessoas físicas por empresas e terceiros.

A LGPD observa os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade para estabelecer normas a respeito do tratamento e armazenamento de dados pessoais, que com a nova legislação só poderão ser coletados e usados com autorização de seu proprietário.

Quais prejuízos o não cumprimento da nova legislação pode trazer para o negócio

As falhas no tratamento de dados de clientes podem gerar diversos prejuízos ao negócio. O primeiro deles são as manchas na reputação da empresa, que pode perder a confiança do mercado e passar a ser vista como uma entidade que não dá atenção à segurança da informação e à proteção dos dados de seus clientes. 

O descumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados pode gerar processos na justiça, movidos por clientes que acreditarem que seus dados não foram tratados de forma regular. Além disso, a LGPD prevê multas que vão de 2% do faturamento líquido da empresa no ano anterior à autuação a até R$ 50 milhões.

Dicas para adequar a empresa à Lei Geral de Proteção de Dados

Crie uma equipe para liderar a adequação da empresa à LGPD: assim, haverá pessoas capacitadas responsáveis pelas ações necessárias para adequar a empresa às regras da nova legislação. 

Mapeie os métodos e processos de tratamento de dados da empresa: apenas com esse mapeamento será possível saber o que é preciso mudar na operação da empresa para que o tratamento de dados passe a cumprir às normas da LGPD. 

Invista em compliance: governança de TI e políticas de segurança serão fundamentais para garantir processos de tratamento de dados que não infrinjam a Lei.

Contrate os serviços de uma empresa especializada em Tecnologia da Informação: só uma empresa com expertise em segurança da informação poderá indicar os pontos que precisam ser melhorados para garantir a adequação à Lei Geral de Proteção de Dados.

Quer garantir a adequação de sua empresa às normas da LGPD. Então, acesse o site da Sepher IT e saiba como nossos serviços podem ajudar seu negócio a estar em conformidade com a nova legislação.

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