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Como um bom suporte de TI ajuda na produtividade da equipe do seu escritório

Suporte de TI

As transformações digitais têm tornado as empresas cada vez mais dependentes de soluções e ferramentas de tecnologia. Por isso, não importa de qual ramo ou de que porte seja o negócio, ele precisa contar com os serviços de um bom suporte de TI para garantir a produtividade e os bons resultados.

Se o suporte de TI da sua empresa é muito deficiente e isso tem trazido problemas para o negócio, entenda com este texto qual a importância de contar com serviços de qualidade nessa área. Confira!

A importância do suporte de TI para empresas 

Na atualidade, é impensável a existência de um negócio que não use soluções tecnológicas em seus processos. E para manter todas essas ferramentas prontas para uso, é essencial que os colaboradores da empresa possam contar com um suporte de TI capacitado e preparado para os desafios do dia a dia.

É a equipe do suporte que garante que os profissionais da empresa tenham em mãos todos os sistemas e equipamentos funcionando de forma adequada. E, dessa forma, consigam exercer suas atividades diárias com mais eficiência, segurança e tranquilidade. O que, consequentemente, acabará trazendo maior qualidade e produtividade para todo o negócio. 

Os serviços realizados pelo suporte de TI

Um ponto fundamental para entender a importância e passar a investir no suporte de TI é conhecer os serviços que essa área realiza. Abaixo, nós listamos algumas das atividades dessa equipe:

  • corrigir os problemas de infraestrutura (servidores, estações de trabalho, recuperação de dados, configuração de redes, planos de backup etc.)
  • garantir a qualidade e a segurança do ambiente de TI
  • atender aos colaboradores e solucionar seus problemas com ferramentas e sistemas
  • garantir disponibilidade, estabilidade e atualização de aplicativos, softwares, hardwares e equipamentos tecnológicos.

Dicas para melhorar o suporte de TI

Veja agora dicas que ajudam a melhorar o suporte de TI da sua empresa, possibilitando extrair o melhor da tecnologia disponível em seu escritório ou na casa dos seus colaboradores:

Tenha processos bem estabelecidos para a realização dos serviços: o suporte de TI deve funcionar de forma estruturada, com processos e atividades bem definidos, regras e manuais de boas práticas.

Cuide dos equipamentos e dos softwares usados na empresa: todo o cuidado é pouco quando se trata de soluções tecnológicas, por isso só use softwares originais, faça todas as atualizações necessárias e se assegure de ter profissionais de TI capacitados.

Realize manutenção preventiva da infraestrutura de TI: faça manutenções periódicas de todos os sistemas e equipamentos, assim fica mais fácil detectar algum problema antes que ele afete o trabalho dos seus colaboradores.

Considere terceirizar o suporte de TI: contratar uma empresa especializada para o seu suporte de TI é uma excelente forma de otimizar e melhorar o serviço, além de reduzir os custos.


Nosso artigo foi útil e você quer saber um pouco mais sobre a importância do suporte de TI para a sua empresa? Então, agora, acesse nosso site, conheça nossos serviços e confira tudo que podemos fazer por você e pelo seu negócio.

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